Bine ați venit pe platforma qr.elba.ro și în aplicația mobilă ELBA Light (denumite împreună "Serviciul"), oferite de ELBA SA, persoană juridică română cu sediul în Strada Hermann Oberth nr. 10, 410605 Timișoara, jud. Timiș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J35/2/1991, CUI RO 1801806 ("ELBA", "noi").

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează raportul juridic dintre ELBA și utilizatorul final ("dumneavoastră", "Utilizatorul") al Serviciului. Prin utilizarea Serviciului, vă exprimați acordul cu acești Termeni.

1. Definiții

• Serviciu — platforma web qr.elba.ro și aplicația mobilă ELBA Light pentru iOS și Android.
• Cont — profilul electronic creat de Utilizator pentru accesarea Serviciului.
• Conținut — orice text, imagine, fotografie, date GPS sau informație încărcată în Serviciu de către Utilizator.
• QR Code — codul matricial fizic atașat produselor de iluminat ELBA, folosit pentru identificarea instanțelor în câmp.
• Instanță — un produs ELBA individual instalat (ex. lampă stradală, panou, proiector) cu cod unic în format HBC-VLT01-S52-047.
• Proiect — un grup de instanțe asociate unui beneficiar (primărie, parc industrial etc).

2. Servicii oferite

Prin Serviciu, ELBA pune la dispoziția Utilizatorilor autorizați următoarele funcționalități:

• Scanare cod QR pentru identificare rapidă instanță în câmp.
• Vizualizare hartă instalații cu marcaje GPS.
• Activare/dezactivare instanțe după instalare.
• Raportare probleme prin fotografii "înainte / după".
• Generare loturi de coduri QR (admin only).
• Listare proiecte, statistici, export date.
• Notificări push pentru evenimente critice.

Funcționalitățile pot evolua în timp. ELBA își rezervă dreptul de a adăuga, modifica sau retrage funcționalități după notificare prealabilă.

3. Cont de utilizator

3.1 Crearea contului

Conturile sunt create exclusiv prin invitație de către un administrator ELBA sau de către un client cu drepturi de gestionare proiect. Nu este posibilă auto-înregistrarea publică.

La acceptarea invitației, primiți pe email datele de autentificare (email + parolă temporară), pe care vă recomandăm să le schimbați la prima autentificare.

3.2 Securitatea contului

Sunteți responsabil pentru:

• Păstrarea confidențialității parolei și token-urilor de acces.
• Toate activitățile efectuate de pe contul dumneavoastră.
• Notificarea imediată a ELBA în cazul accesului neautorizat (la office@elba.ro).

ELBA nu este răspunzătoare pentru pierderi rezultate din nerespectarea obligațiilor de securitate de către Utilizator.

3.3 Roluri și permisiuni

• Admin ELBA — acces complet la toate proiectele, generare QR, gestionare clienți.
• Client (proprietar proiect) — acces la propriile proiecte, gestionare echipă proprie.
• Viewer — citire datelor proiectelor unde a fost invitat (fără modificări).
• Cetățean — acces public la pagina instanței prin scanare QR (fără autentificare).

3.4 Suspendarea sau ștergerea contului

ELBA poate suspenda sau șterge contul în următoarele cazuri:

• Încălcarea Termenilor sau a legislației aplicabile.
• Activitate frauduloasă sau abuzivă.
• Inactivitate prelungită (peste 24 luni fără autentificare).
• La solicitarea expresă a Utilizatorului (vezi Politica de Confidențialitate, secțiunea 9).

4. Reguli de utilizare acceptabilă

Vă obligați să nu folosiți Serviciul pentru:

• Activități ilegale sau care încalcă drepturile terților.
• Încărcarea de conținut ofensator, defăimător, obscen sau care încalcă proprietatea intelectuală.
• Tentative de hacking, brute-force, SQL injection, XSS sau alte forme de atac asupra infrastructurii.
• Scraping automatizat sau utilizarea de bot-uri (cu excepția API-ului oficial documentat).
• Falsificarea identității altor utilizatori sau partajarea contului cu terți.
• Modificarea, decompilarea sau reverse engineering al aplicației.
• Suprasolicitarea infrastructurii (rate limiting peste limitele documentate API).

Încălcarea acestor reguli atrage suspendarea imediată a contului și posibile acțiuni legale.

5. Conținut încărcat de utilizatori

5.1 Drepturi de proprietate

Vă păstrați dreptul de proprietate asupra fotografiilor și conținutului încărcat. Prin încărcare, acordați ELBA o licență neexclusivă, gratuită, perpetuă de utilizare a acestui conținut strict pentru furnizarea Serviciului (afișare în interfața admin, audit log, raportare către clienți).

5.2 Restricții privind conținutul

Vă obligați să încărcați doar conținut:

• Asupra căruia dețineți drepturile sau aveți permisiunea proprietarilor.
• Care nu conține persoane identificabile fără consimțământul lor.
• Relevant pentru scopul aplicației (raportare instanțe ELBA).

ELBA poate șterge conținut care încalcă acești Termeni, fără preaviz, după notificare în jurnalul audit.

6. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Serviciului (cod sursă, design, logo, brand "ELBA Light", denumiri, baze de date) aparțin ELBA SA și sunt protejate de legea drepturilor de autor și legislația proprietății industriale.

Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, revocabilă de a utiliza Serviciul în scopurile pentru care a fost creat.

Sunt interzise: copierea, modificarea, distribuirea, vânzarea, sublicențierea Serviciului sau a oricărei părți a acestuia.

7. Disponibilitate și suport

Depunem eforturi pentru a menține Serviciul disponibil 24/7. Cu toate acestea:

• Putem efectua mentenanță programată (de regulă noaptea, cu notificare 48h în avans).
• Pot apărea întreruperi neplanificate cauzate de furnizori terți (hosting, ISP, Apple/Google).
• Nu garantăm disponibilitate 100%; SLA-ul orientativ este 99,5% lunar.

Pentru asistență tehnică: office@elba.ro · Tel: +40 256 200 411 (L-V 09:00-17:00).

8. Limitarea răspunderii

• Daune indirecte, incidentale, speciale sau consecvente (pierderi de profit, oportunități de business).
• Întreruperi cauzate de forță majoră (catastrofe naturale, atacuri cibernetice, pene de curent extinse).
• Conținutul încărcat de alți utilizatori sau de cetățeni prin scanare QR publică.
• Pierderi cauzate de utilizarea incorectă a Serviciului de către Utilizator.
• Decizii operaționale luate exclusiv pe baza datelor afișate în Serviciu (Utilizatorul rămâne responsabil pentru verificarea informațiilor critice în câmp).

Răspunderea totală a ELBA, indiferent de cauză, este limitată la echivalentul valorii contractului anual dintre ELBA și clientul beneficiar al Serviciului, dacă există.

9. Confidențialitate

Prelucrarea datelor personale este reglementată de Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni.

10. Modificări ale Termenilor

ELBA poate modifica acești Termeni periodic. Modificările esențiale vor fi comunicate cu cel puțin 30 zile înainte prin:

• Email către toți Utilizatorii cu cont activ.
• Notificare in-app la următoarea autentificare.
• Banner pe qr.elba.ro/terms.

Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea noilor Termeni. Dacă nu sunteți de acord, aveți dreptul să încetați utilizarea și să solicitați ștergerea contului.

11. Încetarea relației contractuale

Utilizatorul poate înceta utilizarea Serviciului oricând prin ștergerea contului (vezi Politica de Confidențialitate, secțiunea 9).

ELBA poate înceta furnizarea Serviciului către un Utilizator cu preaviz de 30 zile, în caz de încetare a relației comerciale cu clientul beneficiar sau în caz de retragere a Serviciului.

12. Lege aplicabilă și jurisdicție

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat amiabil; în caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din Timișoara, jud. Timiș.

Pentru consumatori, se aplică prevederile imperative ale legislației privind protecția consumatorului (OG 21/1992, Legea 363/2007).

13. Dispoziții finale

• Independență clauze: Dacă o clauză este invalidă, restul rămân în vigoare.
• Cesiune: Drepturile Utilizatorului nu pot fi cesionate fără acordul scris al ELBA.
• Renunțare: Lipsa de acțiune asupra unei încălcări nu reprezintă renunțare la drepturile noastre.
• Comunicări: Toate notificările se trimit pe email-ul contului. Le considerăm primite în 24h de la trimitere.

14. Contact